§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsleistungen, die zwischen Jessica Eichler („Goldfunke“) und den Kund*innen zustande kommen.
Eine Buchung erfolgt per Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

​

§ 2 Art der Leistungen

1. Jessica Eichler bietet Familienbegleitung, Marte Meo orientierte Beratung, pädagogische Impulse, WhatsApp-Begleitung sowie Online-Beratung über Zoom/Telefon an.

2. Die Beratung ersetzt keine Therapie, medizinische Beratung oder Diagnostik.

3. Alle Beratungen sind Dienstleistungen, kein Erfolg wird geschuldet.

​

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

1. Kund*innen stellen eine Anfrage (Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp, Telefon).

2. Sie erhalten eine Rückmeldung und – falls gewünscht – einen Termin.

3. Mit Bestätigung des Termins kommt der Vertrag zustande.

​

§ 4 Stornierungen & Terminabsagen

1. Absage bis 24 Stunden vorher → kostenfrei.

2. Absage unter 24 Stunden oder Nichterscheinen → berechneter Ausfall (i. d. R. voller Betrag der vereinbarten Beratung).

3. Bei Krankheit der Kinder oder nicht vorhersehbaren Notfällen kann individuell eine Lösung gefunden werden.

​

§ 5 Preise & Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung kommunizierten Preise.

2. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung, PayPal oder Barzahlung nach Absprache.

3. WhatsApp-Begleitungen werden je nach vereinbartem Paket abgerechnet.

​

§ 6 WhatsApp-Beratung

1. Die Beratung über WhatsApp erfolgt schriftlich und asynchron.

2. Sprachnachrichten & Texte werden werktags in einem vereinbarten Zeitrahmen beantwortet.

3. Kund*innen sind sich bewusst, dass WhatsApp ein externer Dienst ist und Daten in Drittländer übermittelt werden können (siehe Datenschutzerklärung).

​

§ 7 Online-Beratung (Zoom)

1. Für Zoom-Beratungen erhalten Kund*innen vorab einen Link.

2. Sie sind für eine stabile Internetverbindung sowie funktionierende Technik selbst verantwortlich.

3. Aufzeichnungen erfolgen nur, wenn beide Seiten vorher schriftlich zustimmen.

​

§ 8 Haftung

1. Jessica Eichler haftet nicht für Entscheidungen, die Kund*innen aufgrund der Beratung treffen.

2. Für technische Ausfälle, Übertragungsfehler oder Störungen externer Dienste (Zoom, WhatsApp, E-Mail) wird keine Haftung übernommen.

3. Kinder werden immer von den Erziehungsberechtigten begleitet und beaufsichtigt – die Verantwortung liegt bei den Eltern.

​

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separat einsehbaren Datenschutzerklärung.

​

§ 10 Widerrufsrecht

Bei Beratungen, die online gebucht oder vereinbart wurden, besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wird die Leistung innerhalb dieser Frist ausdrücklich gewünscht, erlischt das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung.

​

§ 11 Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht.

2. Änderungen der AGB werden schriftlich mitgeteilt.

3. Sollte eine Regel unwirksam sein, bleiben alle übrigen Regelungen gültig.